# Reklamace

Adresa: https://www.innovanet.com/cs/moduly/reklamacie

**Reklamace od nahlášení po vyřízení, bez tabulek a e-mailů.**

> **Ve zkratce:** Modul Reklamace, který je v přípravě, bude evidovat reklamace vad díla od nahlášení po vyřízení, posílat dodavatelům výzvy k odstranění vady, tisknout protokol o ukončení a zobrazovat reporting.

Reklamaci vytvoříte s lokalitou, projektem, dodavatelem a klientem a sledujete ji od nahlášení až po odstranění vady.
Dodavateli pošlete výzvu k odstranění vady, po vyřízení vytisknete protokol s podpisy a výsledky vidíte v přehledech.

Co bude modul obsahovat:

- **Vytvoření reklamace**: Popis vady, lokalita, pobočka, kategorie, typ, externí číslo, projekt, dodavatel a klient s kontaktní osobou.
- **Sledování stavu a historie**: Termíny nahlášení, přijetí a odstranění, odpovědná osoba, stav a historie komentářů a příloh.
- **Výzvy dodavateli**: První, druhá a třetí výzva k odstranění vady v PDF, odeslané e-mailem a zapsané do historie reklamace.
- **Protokol a sumář**: Protokol o ukončení a vyřízení reklamace s místem na podpisy a sumář reklamace v PDF.
- **Přílohy a finanční vyrovnání**: Přílohy podle typu dokumentu, finanční položky a záruční doby projektu.
- **Reporting reklamací**: Míra řešení a zamítnutí, medián doby řešení, nejdéle řešené reklamace, top projekty a dodavatelé a export do Excelu.

Pro koho bude modul vhodný? Pro stavební a dodavatelské firmy, které řeší reklamace díla vůči subdodavatelům a klientům.

## Je modul už dostupný?

Ne, modul je v přípravě. V aplikaci je stránka s jeho popisem, ale údaje se v něm zatím nedají vytvářet ani ukládat.

Aktualizováno: 2026-11-06

---

> Innovanet je cloudový firemní systém (SaaS) ze Slovenska, který v jedné aplikaci spojuje fakturaci s e-fakturou přes Peppol, platby, HR, docházku, smlouvy, objednávky, projekty, ServiceDesk, majetek, vozidla a rezervace pro živnostníky, malé a střední firmy i větší organizace.

- 30 dní zdarma: https://create.innovanet.com
- Ceník: https://www.innovanet.com/cs/cennik
- Kontakt: hello@innovanet.com · +421 940 312 313