# Reklamationen

URL: https://www.innovanet.com/de/moduly/reklamacie

**Reklamationen von der Meldung bis zur Erledigung, ohne Tabellen und E-Mails.**

> **Kurz gesagt:** Das Modul Reklamationen, das in Vorbereitung ist, wird Mängelreklamationen von der Meldung bis zur Erledigung erfassen, Lieferanten Aufforderungen zur Mängelbeseitigung senden, ein Abschlussprotokoll drucken und Auswertungen zeigen.

Sie legen eine Reklamation mit Standort, Projekt, Lieferant und Kunde an und verfolgen sie von der Meldung bis zur Beseitigung des Mangels.
Dem Lieferanten senden Sie eine Aufforderung zur Mängelbeseitigung, nach der Erledigung drucken Sie ein Protokoll mit Unterschriften und sehen die Ergebnisse in Übersichten.

Was das Modul enthalten wird:

- **Reklamation anlegen**: Beschreibung des Mangels, Standort, Filiale, Kategorie, Typ, externe Nummer, Projekt, Lieferant und Kunde mit Ansprechpartner.
- **Status und Verlauf verfolgen**: Termine für Meldung, Annahme und Beseitigung, verantwortliche Person, Status und Verlauf von Kommentaren und Anhängen.
- **Aufforderungen an den Lieferanten**: Erste, zweite und dritte Aufforderung zur Mängelbeseitigung als PDF, per E-Mail versendet und im Verlauf der Reklamation vermerkt.
- **Protokoll und Zusammenfassung**: Abschlussprotokoll mit Platz für Unterschriften und eine Zusammenfassung der Reklamation als PDF.
- **Anhänge und finanzieller Ausgleich**: Anhänge nach Dokumenttyp, Finanzpositionen und Gewährleistungsfristen des Projekts.
- **Reklamationsauswertung**: Lösungs- und Ablehnungsquote, mediane Bearbeitungszeit, am längsten offene Reklamationen, Top-Projekte und -Lieferanten sowie Excel-Export.

Für wen wird das Modul geeignet sein? Für Bau- und Zulieferfirmen, die Reklamationen von Werken gegenüber Subunternehmern und Kunden bearbeiten.

## Ist das Modul schon verfügbar?

Nein, das Modul ist in Vorbereitung. In der App gibt es eine Seite mit der Beschreibung, aber Daten lassen sich darin noch nicht anlegen oder speichern.

Aktualisiert: 2026-11-06

---

> Innovanet ist eine Cloud-Unternehmenssoftware (SaaS) aus der Slowakei, die Rechnungen mit E-Rechnung über Peppol, Zahlungen, Personal, Zeiterfassung, Verträge, Bestellungen, Projekte, ServiceDesk, Inventar, Fahrzeuge und Reservierungen in einer Anwendung für Selbstständige, kleine und mittlere Unternehmen und größere Organisationen verbindet.

- 30 Tage kostenlos: https://create.innovanet.com
- Preise: https://www.innovanet.com/de/cennik
- Kontakt: hello@innovanet.com · +421 940 312 313