# Reklamácie

Adresa: https://www.innovanet.com/moduly/reklamacie

**Reklamácie od nahlásenia po vybavenie, bez tabuliek a e-mailov.**

> **V skratke:** Modul Reklamácie, ktorý je v príprave, bude evidovať reklamácie vád diela od nahlásenia po vybavenie, posielať dodávateľom výzvy na odstránenie vady, tlačiť protokol o ukončení a zobrazovať reporting.

Reklamáciu vytvoríte s lokalitou, projektom, dodávateľom a klientom a sledujete ju od nahlásenia až po odstránenie vady.
Dodávateľovi pošlete výzvu na odstránenie vady, po vybavení vytlačíte protokol s podpismi a výsledky vidíte v prehľadoch.

Čo modul bude obsahovať:

- **Vytvorenie reklamácie**: Popis vady, lokalita, pobočka, kategória, typ, externé číslo, projekt, dodávateľ a klient s kontaktnou osobou.
- **Sledovanie stavu a histórie**: Termíny nahlásenia, prijatia a odstránenia, zodpovedná osoba, stav a história komentárov a príloh.
- **Výzvy dodávateľovi**: Prvá, druhá a tretia výzva na odstránenie vady v PDF, odoslané e-mailom a zapísané do histórie reklamácie.
- **Protokol a sumár**: Protokol o ukončení a vybavení reklamácie s miestom na podpisy a sumár reklamácie v PDF.
- **Prílohy a finančné vyrovnanie**: Prílohy podľa typu dokumentu, finančné položky a záručné doby projektu.
- **Reporting reklamácií**: Miera riešenia a zamietnutia, medián času riešenia, najdlhšie riešené reklamácie, top projekty a dodávatelia a export do Excelu.

Pre koho bude modul vhodný? Pre stavebné a dodávateľské firmy, ktoré riešia reklamácie diela voči subdodávateľom a klientom.

## Je modul už dostupný?

Nie, modul je v príprave. V aplikácii je stránka s jeho popisom, ale údaje sa v ňom zatiaľ nedajú vytvárať ani ukladať.

Aktualizované: 2026-11-06

---

> Innovanet je cloudový firemný systém (SaaS) zo Slovenska, ktorý v jednej aplikácii spája fakturáciu s e-faktúrou cez Peppol, platby, HR, dochádzku, zmluvy, objednávky, projekty, ServiceDesk, majetok, vozidlá a rezervácie pre živnostníkov, malé a stredné firmy aj väčšie organizácie.

- 30 dní zdarma: https://create.innovanet.com
- Cenník: https://www.innovanet.com/cennik
- Kontakt: hello@innovanet.com · +421 940 312 313