# ServiceDesk

Adresa: https://www.innovanet.com/moduly/servicedesk

**Interné požiadavky bez stratených e-mailov.**

> **V skratke:** ServiceDesk v Innovanete eviduje interné požiadavky a incidenty, prideľuje ich riešiteľom a ukazuje zadávateľovi stav vybavenia. Komunikácia a prílohy zostávajú pri požiadavke a reporting ukazuje počet požiadaviek a priebeh ich riešenia.

IT problém, servisná požiadavka alebo interná úloha?
ServiceDesk v Innovanete umožňuje evidovať požiadavky, priraďovať riešiteľov a sledovať priebeh vybavovania.

Hlavné funkcie:

- **Centrálna evidencia požiadaviek**: Každý incident alebo požiadavka má vlastný záznam.
- **Prideľovanie riešiteľov**: Určite zodpovedného zamestnanca alebo tím.
- **Sledovanie stavu**: Používatelia vidia priebeh vybavovania svojich požiadaviek.
- **Komunikácia a prílohy**: Doplňujúce informácie zostávajú priamo pri konkrétnej požiadavke.
- **Reporting**: Vyhodnocujte množstvo a priebeh spracovania požiadaviek.

## Na čo slúži ServiceDesk v Innovanete?

Na interné požiadavky vo firme, napríklad IT, údržbu alebo administratívu. Každá požiadavka má záznam, riešiteľa a stav.

## Vidí zadávateľ, ako sa jeho požiadavka rieši?

Áno. Stav a komunikáciu k požiadavke vidí zadávateľ aj riešiteľ.

## Môžem požiadavky vyhodnocovať?

Áno. Reporting ukazuje počet požiadaviek a priebeh ich spracovania.

## Vie AI asistent založiť tiket?

Áno. Cez MCP asistent tiket založí a doplní, s oprávneniami používateľa.

Aktualizované: 2026-10-21

---

> Innovanet je cloudový firemný systém (SaaS) zo Slovenska, ktorý v jednej aplikácii spája fakturáciu s e-faktúrou cez Peppol, platby, HR, dochádzku, zmluvy, objednávky, projekty, ServiceDesk, majetok, vozidlá a rezervácie pre živnostníkov, malé a stredné firmy aj väčšie organizácie.

- 30 dní zdarma: https://create.innovanet.com
- Cenník: https://www.innovanet.com/cennik
- Kontakt: hello@innovanet.com · +421 940 312 313