Vytvoření reklamace
Popis vady, lokalita, pobočka, kategorie, typ, externí číslo, projekt, dodavatel a klient s kontaktní osobou.
ReklamaceV přípravě
Reklamace od nahlášení po vyřízení, bez tabulek a e-mailů.
Modul je v přípravě a zatím není dostupný. Popis ukazuje, co bude obsahovat.
Reklamaci vytvoříte s lokalitou, projektem, dodavatelem a klientem a sledujete ji od nahlášení až po odstranění vady.
Dodavateli pošlete výzvu k odstranění vady, po vyřízení vytisknete protokol s podpisy a výsledky vidíte v přehledech.
Ve zkratce
Modul Reklamace, který je v přípravě, bude evidovat reklamace vad díla od nahlášení po vyřízení, posílat dodavatelům výzvy k odstranění vady, tisknout protokol o ukončení a zobrazovat reporting.
Reklamace
Co bude modul obsahovat
Sledování stavu a historie
Termíny nahlášení, přijetí a odstranění, odpovědná osoba, stav a historie komentářů a příloh.
Výzvy dodavateli
První, druhá a třetí výzva k odstranění vady v PDF, odeslané e-mailem a zapsané do historie reklamace.
Protokol a sumář
Protokol o ukončení a vyřízení reklamace s místem na podpisy a sumář reklamace v PDF.
Přílohy a finanční vyrovnání
Přílohy podle typu dokumentu, finanční položky a záruční doby projektu.
Reporting reklamací
Míra řešení a zamítnutí, medián doby řešení, nejdéle řešené reklamace, top projekty a dodavatelé a export do Excelu.
Pro koho bude modul vhodný?
Pro stavební a dodavatelské firmy, které řeší reklamace díla vůči subdodavatelům a klientům.
Reklamace
Časté otázky
Je modul už dostupný?
Ne, modul je v přípravě. V aplikaci je stránka s jeho popisem, ale údaje se v něm zatím nedají vytvářet ani ukládat.
Aktualizováno
JEDNA PLATFORMA. VŠECHNY DŮLEŽITÉ AGENDY.
Související řešení
Vaše firma může fungovat jednodušeji.
Přestaňte hledat informace v deseti aplikacích. Spojte firemní procesy do jednoho prostředí a věnujte více času tomu, co posouvá vaše podnikání dopředu.