Vytvorenie reklamácie
Popis vady, lokalita, pobočka, kategória, typ, externé číslo, projekt, dodávateľ a klient s kontaktnou osobou.
ReklamácieV príprave
Reklamácie od nahlásenia po vybavenie, bez tabuliek a e-mailov.
Modul je v príprave a zatiaľ nie je dostupný. Popis ukazuje, čo bude obsahovať.
Reklamáciu vytvoríte s lokalitou, projektom, dodávateľom a klientom a sledujete ju od nahlásenia až po odstránenie vady.
Dodávateľovi pošlete výzvu na odstránenie vady, po vybavení vytlačíte protokol s podpismi a výsledky vidíte v prehľadoch.
V skratke
Modul Reklamácie, ktorý je v príprave, bude evidovať reklamácie vád diela od nahlásenia po vybavenie, posielať dodávateľom výzvy na odstránenie vady, tlačiť protokol o ukončení a zobrazovať reporting.
Reklamácie
Čo modul bude obsahovať
Sledovanie stavu a histórie
Termíny nahlásenia, prijatia a odstránenia, zodpovedná osoba, stav a história komentárov a príloh.
Výzvy dodávateľovi
Prvá, druhá a tretia výzva na odstránenie vady v PDF, odoslané e-mailom a zapísané do histórie reklamácie.
Protokol a sumár
Protokol o ukončení a vybavení reklamácie s miestom na podpisy a sumár reklamácie v PDF.
Prílohy a finančné vyrovnanie
Prílohy podľa typu dokumentu, finančné položky a záručné doby projektu.
Reporting reklamácií
Miera riešenia a zamietnutia, medián času riešenia, najdlhšie riešené reklamácie, top projekty a dodávatelia a export do Excelu.
Pre koho bude modul vhodný?
Pre stavebné a dodávateľské firmy, ktoré riešia reklamácie diela voči subdodávateľom a klientom.
Reklamácie
Časté otázky
Je modul už dostupný?
Nie, modul je v príprave. V aplikácii je stránka s jeho popisom, ale údaje sa v ňom zatiaľ nedajú vytvárať ani ukladať.
Aktualizované
JEDNA PLATFORMA. VŠETKY DÔLEŽITÉ AGENDY.
Súvisiace riešenia
Vaša firma môže fungovať jednoduchšie.
Prestaňte hľadať informácie v desiatich aplikáciách. Spojte firemné procesy do jedného prostredia a venujte viac času tomu, čo posúva vaše podnikanie dopredu.