Reklamation anlegen
Beschreibung des Mangels, Standort, Filiale, Kategorie, Typ, externe Nummer, Projekt, Lieferant und Kunde mit Ansprechpartner.
ReklamationenIn Vorbereitung
Reklamationen von der Meldung bis zur Erledigung, ohne Tabellen und E-Mails.
Dieses Modul ist in Vorbereitung und noch nicht verfügbar. Die Beschreibung zeigt, was es enthalten wird.
Sie legen eine Reklamation mit Standort, Projekt, Lieferant und Kunde an und verfolgen sie von der Meldung bis zur Beseitigung des Mangels.
Dem Lieferanten senden Sie eine Aufforderung zur Mängelbeseitigung, nach der Erledigung drucken Sie ein Protokoll mit Unterschriften und sehen die Ergebnisse in Übersichten.
Kurz gesagt
Das Modul Reklamationen, das in Vorbereitung ist, wird Mängelreklamationen von der Meldung bis zur Erledigung erfassen, Lieferanten Aufforderungen zur Mängelbeseitigung senden, ein Abschlussprotokoll drucken und Auswertungen zeigen.
Reklamationen
Was das Modul enthalten wird
Status und Verlauf verfolgen
Termine für Meldung, Annahme und Beseitigung, verantwortliche Person, Status und Verlauf von Kommentaren und Anhängen.
Aufforderungen an den Lieferanten
Erste, zweite und dritte Aufforderung zur Mängelbeseitigung als PDF, per E-Mail versendet und im Verlauf der Reklamation vermerkt.
Protokoll und Zusammenfassung
Abschlussprotokoll mit Platz für Unterschriften und eine Zusammenfassung der Reklamation als PDF.
Anhänge und finanzieller Ausgleich
Anhänge nach Dokumenttyp, Finanzpositionen und Gewährleistungsfristen des Projekts.
Reklamationsauswertung
Lösungs- und Ablehnungsquote, mediane Bearbeitungszeit, am längsten offene Reklamationen, Top-Projekte und -Lieferanten sowie Excel-Export.
Für wen wird das Modul geeignet sein?
Für Bau- und Zulieferfirmen, die Reklamationen von Werken gegenüber Subunternehmern und Kunden bearbeiten.
Reklamationen
Häufige Fragen
Ist das Modul schon verfügbar?
Nein, das Modul ist in Vorbereitung. In der App gibt es eine Seite mit der Beschreibung, aber Daten lassen sich darin noch nicht anlegen oder speichern.
Aktualisiert
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